Upravno-poslovni referent/ica
Broj učenika
Trajanje obrazovnog programa u godinama
Broj razrednih odjeljenja
Upravno – poslovni referent/ica radi na pripremi, izdavanju i evidentiranju izdanih i primljenih spisa i dokumenata (različite odluke ili rješenja, domovnice, putovnice, osobne iskaznice, dozvole, potvrde i slično). Samostalno planira, organizira i vodi radne procese u tajništvu i pisarnicama.
Izbornost u zanimanju upravno-poslovni referent/ica provodi se nakon druge godine učenja i tada učenici mogu odabrati između upravnog referenta/ice ili poslovnog tajnika/ice prema propisanim kriterijima škole.
Potrebno obrazovanje
Za upis u srednjoškolski obrazovni program upravno-poslovni referent/ica potrebno je imati završenu osnovnu školu i liječničku svjedodžbu specijalista medicine rada o nepostojanju zdravstvenih kontraindikacija za obavljanje zanimanja. Za obavljanje poslova upravno-poslovnog referenta/ice, potrebno je završiti srednje strukovno obrazovanje u trajanju od četiri godine. Završetak srednjoškolskog programa obrazovanja završava izradom i obranom završnog rada. Učenici mogu polagati i ispite državne mature koji im omogućuju nastavak školovanja na visokoškolskoj razini.
Opis poslova
Upravni referent može raditi na raznim poslovima u tijelima državne uprave (županijski uredi, ministarstva, policija, porezne i carinske ispostave, katastar, mirovinski i zdravstveni zavodi i slično), lokalnoj samoupravi (općine, gradovi), pravosuđu (općinski, županijski i prekršajni sud, odvjetništvo, bilježništvo) i različitim drugim ustanovama (škole, vrtići, domovi zdravlja, djelokrug socijalne skrbi). Posao upravnog referenta usmjeren je i ograničen na one sadržaje koji su vezani za djelokrug rada i nadležnost ustanove u kojoj su zaposleni. Ono što je svima zajedničko jest kombinacija obrade dokumenata i rada sa strankama, te ako je potrebno, komunikacija s ostalim službenicima u uredu i s različitim ustanovama i poduzećima. Upravni referent upućuju stranke na to koje sve dokumente trebaju donijeti na uvid i koje sve obrasce trebaju ispuniti kako bi dobili traženi dokument. Zatim priprema tražene dokumente i o tome vodi evidenciju. Upravno-poslovni referent/ica u svom radu koriste računalo i ostala uredska pomagala. Poslovni tajnik ima vrlo široke mogućnosti zapošljavanja u privatnom i javnom sektoru, u različitim poduzećima i različitim okvirima djelovanja koja trebaju administrativnu i poslovnu pomoć.
Znanja, vještine i poželjne osobine
Upravno-poslovni referent/ica trebao bi posjedovati znanja o uredskom poslovanju i dopisivanju, upravnom postupku, imovinskom pravu, obiteljskom pravu, radnom pravu i državnom ustroju Republike Hrvatske. Upravno-poslovni referent/ica trebao bi poznavati i služiti se računalnim programima. Potrebne su dobro razvijene komunikacijske vještine zbog svakodnevnog komuniciranja sa strankama, ostalim službenicima u uredu i s drugim suradnicima.
Uvjeti rada
Upravno-poslovni referenti/ice rade u ugodnim radnim uvjetima. Uredi u kojima rade su zatvoreni, najčešće klimatizirani, topli i ugodno osvijetljeni prostori. Mogu raditi sami ili u timu. Rad se uglavnom provodi u sjedećem položaju koristeći osobno računalo.
Mogućnosti zapošljavanja
Upravno-poslovni referenti/ice najčešće se zapošljavaju u tijelima državne uprave, lokalne samouprave i pravosuđa te u različitim ustanovama (matični uredi, pisarnice, zemljišno-knjižni uredi, poslovi zdravstvenog i mirovinskog osiguranja, ministarstva, privatna poduzeća i drugo).